Dělám svou práci s láskou

Virtuální asistentka

Práce virtuální asistentky zahrnuje především administrativní podporu, která je ideální pro podnikatele, malé a střední firmy i jednotlivce, kteří chtějí zvýšit svou efektivitu
a mít jistotu, že je jejich administrativa v pořádku. Díky profesionální asistenci ušetříte čas a můžete se plně soustředit na klíčové oblasti svého podnikání.

S čím vám administrativní podpora pomůže?

• Správa e-mailů – třídění a odpovídání na e-maily, organizace korespondence
• Plánování a organizace schůzek – rezervace termínů, správa kalendáře
• Telefonická komunikace – vyřizování hovorů, zpětné volání klientům 
• Příprava a zpracování dokumentů – smlouvy, reporty, tabulky, prezentace 
• Vyřizování objednávek a komunikace s dodavateli – objednávky zboží
  a služeb 
• Databázová správa – aktualizace kontaktů, evidence zákazníků a obchodních partnerů
• Vyhledávání informací – rešerše, analýzy a sběr relevantních dat  

Účetnictví

Externí účetní vás zbaví nejen starostí, ale také zbytečných nákladů. Získáte přehled o svém podnikání. Pomůže vám usnadnit život poskytováním služeb v oblastech, o kterých nemáte mnoho znalostí nebo na které nemáte čas.

• Zpracování podkladů pro účetnictví – příprava dokladů a jejich archivace
• Fakturace a evidence plateb – vystavování faktur, sledování plateb, upomínky
• Zaúčtování daňových dokladů - typicky faktury přijaté a vystavené, závazky a pohledávky, pokladní doklady
• Zpracování bankovního účtu - spárování úhrad s účetními doklady
• Úřady - komunikace s finančním úřadem, pojišťovnou, ČSSZ
• Datová schránka - správa datové schránky
• Doručení dokladů - transport dokladů osobně, kurýrem nebo nahrání dokladů v elektronické podobě

Zákaznická podpora

Zákaznická podpora je klíčovým prvkem budování důvěry a loajality zákazníků. Sjednání zakázek nebo kontakt se stávajícími klienty přináší nové možnosti. Zároveň umožňuje řešit nejčastější dotazy zákazníků, ale také komunikovat s nimi jejich konkrétní problémy. Získejte nové atraktivní obchodní nabídky nebo zvyšte důvěru stávajících klientů.

• Komunikace s klienty a partnery - telefonická a emailová podpora, zodpovídání dotazů 
• Vyhledávání a výběr dodavatelů - vyjednávání o cenách, zadávání objednávek
• Telefonická podpora – okamžité řešení dotazů a problémů přes telefon
• E-mailová komunikace – odpovídání na požadavky a další dotazy
• Chat a sociální sítě – rychlá reakce na dotazy přes webový chat, Facebook, Instagram apod.
• Péče o zákazníky – budování dlouhodobých vztahů, aktivní komunikace

Digitální podpora

Digitální podpora obstarává online potřeby firem i jednotlivců. Pomáhá udržovat digitální aktivity v chodu a zajišťuje efektivitu online nástrojů. Digitální podpora je ideální pro podnikatele, malé a střední firmy, které nemají vlastní marketingový tým, ale potřebují udržovat svou online prezentaci a web v perfektním stavu.

Co zahrnuje digitální podpora?

• Vytvoření a správa webových stránek – aktualizace obsahu, základní SEO
• Vytvořím a nastavím vaše profily na Firmy.cz, Google firemní profil a dalších důležitých platformách 
• Marketing na sociálních sítí - nastavím strategii, která funguje a vyhodnotím vaše publikum na Facebooku, Instagramu nebo LinkedIn
• Analýza a reporting – sledování návštěvnosti webu, výkonu reklam a doporučení na zlepšení
• Správa online reklam – PPC kampaně (Google Ads, Facebook Ads), nastavení a analýza výkonu 
• Správa e-mailových účtů a newsletterů – nastavení, odesílání a optimalizace kampaní